Définition

Il s’agit d’outils d’analyse des attentes et des besoins de votre marché, de vos clients. L’accent est mis sur la qualité des contacts et sur la pertinence des informations recueillies plutôt que sur la quantité des données réunies.

Les méthodes d’enquêtes qualitatives ont pour objectif de faire produire aux consommateurs un discours sur l’objet de la recherche. Il s’agit de recueillir en profondeur une information et/ou de faire remonter à la surface tout ce que les interviewés auraient eu du mal à exprimer spontanément car ils n’en n’ont eux même qu’une conscience partielle. En comprenant quels sont les mécanismes implicites ou explicites de choix d’un produit, quelles sont les préférences conscientes ou inconscientes, et en cernant les motivations psychologiques et sociologiques d’adhésion à une marque ou de décision d’achat, il est possible d’expliquer les attitudes et les comportements des consommateurs.

L’analyse de cette « mécanique » permet d’envisager les meilleures solutions à retenir face au problème posé et d’éclairer la prise de décision.

Objets possibles de la recherche :

La liste ci-dessous donne quelques exemples de sujet de test, mais elle n’est en aucune façon exhaustive :

­- tester un concept de produit;
­- tester un packaging;
­- tester un concept ou un projet de communication;
­- analyser l‘évolution d’une image de marque;
­- …

Techniques mises en œuvre :

Nous insistons sur la qualité des entretiens, c’est pourquoi nous avons recours à des méthodes d’enquête en face à face (entretien individuels semi directifs, focus groupes, entretiens non directifs, observation…) auprès de populations très ciblées.

Nature des tests

- ­Tests émotionnels : déterminer quels sont les critères émotionnels subjectifs déterminant les choix des consommateurs;
­- Tests sensoriels : déterminer quelle sont les caractéristiques sensorielles à attribuer à un produit (aspect tactile, sonore, couleur…);
- ­Tests fonctionnels : évaluer les fonctions essentielles, intéressantes et crédibles des produits;
- ­Tests de préférence : comparer un produit à ces concurrents directs;
- ­Enquêtes et observations;
- ­Segmentations et positionnement…

Ce que le PRéCI propose

Les conseillers du PRéCI sont en mesure de vous proposer une aide à différents niveaux :
- une information-sensibilisation gratuite à la démarche dans le cadre des préconseils;
- un soutien à la formalisation et à l'identification des besoins de l'entreprise.

Le PRéCI a aussi vocation de créer des liens entre des entreprises de la région partageant des préoccupations communes : une partie de ces activités peut si vous le souhaitez être réalisée avec une ou plusieurs autres entreprises, occasion d'élargir votre réseau de connaissances et d'échanger points de vue et idées.