Principe et fonctionnement

L'analyse fonctionnelle du besoin (AFB) est une "démarche qui consiste à rechercher, ordonner, caractériser, hiérarchiser et/ou valoriser les fonctions" (d'après la norme AFNOR). Elle consiste à considérer le système comme une boîte noire, que l'on définira exclusivement pas son action (ses effets), et en rien par son contenu.

Démarche résolument "tirée par l'objectif", l’analyse fonctionnelle est la pierre angulaire de toutes les méthodes visant à structurer la conception. Elle intervient tout au début de l'activité du concepteur, qu'elle aide à bien poser le problème à résoudre : quelles fonctions le produit doit-il remplir? Quels critères doit-il satisfaire pour répondre aux attentes des utilisateurs?

Invité à réfléchir non pas à ce que le système doit être, mais à ce qu’il doit faire, le concepteur est moins enclin à recourir trop vite à des solutions toutes faites, ce qui est un des freins les plus fréquents à la créativité : il garde plus longtemps un champ de concepts de solutions ouvert, tout en focalisant ses préoccupations sur la seule satisfaction de l’utilisateur.

Les principaux apports de l'analyse fonctionnelle
- définir et quantifier les services à rendre;
- fixer a priori les critères de choix, sans référence à une solution;
- "dématérialiser" le système et raisonner au niveau des principes, en se libérant des solutions connues pour davantage de créativité;
- donner la priorité au point de vue du client sur celui du fabricant.

L'analyse fonctionnelle du besoin est susceptible d'apporter une aide à tous les métiers de l'entreprise: marketing, BE et le cas échéant design, bien sûr, mais aussi bureau des méthodes (définir un process en termes de fonctions à réaliser, pour éviter de reconduire une solution par routine), service qualité (assurance qualité des produits, mais aussi des processus) et achats (engager les consultations avec un cahier des charges le plus ouvert possible).

Concrètement, le produit de sortie de l'analyse fonctionnelle du besoin est le cahier des charges fonctionnel, qui stipule les caractéristiques requises par le système à concevoir. Moins palpable mais aussi importante est la plus-value apportée au niveau du groupe de travail: connaissance approfondie du besoin, cohérence de pensée des participants (vision partagée du problème), ouverture du champ des possibles.

L’analyse fonctionnelle du besoin est une méthode pour structurerr sa réflexion ; c’est aussi une méthode d’animation de travail en groupe. Cette dimension collective est particulièrement importante en entreprise et compte pour beaucoup dans l’intérêt de la démarche.

Démarche
La toute première tâche consiste à définir précisément l'objectif de l'étude, et à former un groupe de travail dans lequel tous les secteurs concernés de l'entreprise (voire des partenaires extérieurs) seront représentés.

La démarche de l'analyse fonctionnelle du besoin consiste à se demander successivement: - quelles sont les frontières du système? - quel est le besoin auquel le système répond? - quels sont les éléments qui l'environnent, dans ses différentes situations de vie? - quelles relations (appelées fonctions) entretient-il avec les éléments environnants? - quelles sont les grandeurs qui permettent de quantifier ces relations?

Ces différents types de dés à jouer polygonaux remplissent des fonctions identiques, mais avec des critères de valeur différents (nombre de valeurs possibles, équiprobabilité).

Vous retrouverez ces étapes dans la structure des micro-outils d'aide à l'analyse fonctionnelle AFfutée.

Ce que le PRéCI vous propose

Les conseillers du PRéCI sont en mesure de vous proposer une aide à différents niveaux:
- une information-sensibilisation gratuite dans le cadre des préconseils;
- une formation-action: apprentissage de la méthode à travers une application sur l'un de vos projets;
- un accompagnement personnalisé à la mise en œuvre.

Le PRéCI a aussi vocation de créer des liens entre des entreprises de la région partageant des préoccupations communes : une partie de ces activités peut si vous le souhaitez être réalisée avec une ou plusieurs autres entreprises, occasion d'élargir votre réseau de connaissances et d'échanger points de vue et idées.

Nous contacter